Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
FeederShop.nl
1. Herroepingsrecht en bedenktijd
Bij FeederShop.nl heb je als consument bij online aankopen in beginsel het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wanneer een bestelling in meerdere afzonderlijke zendingen wordt geleverd, begint de bedenktijd nadat het laatste product is ontvangen.
2. Een retour aanmelden
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dan binnen de bedenktijd via een ondubbelzinnige verklaring weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Stuur hiervoor een e-mail naar info@feedershop.nl.
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Je hoeft geen reden op te geven.
Je kunt ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping.
3. Producten terugsturen
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Neem contact met ons op via info@feedershop.nl voor retourinstructies en bevestiging van het retouradres.
Behandel producten zorgvuldig. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je een product verder hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
4. Terugbetaling
Bij volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke kosten van standaardlevering.
Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode die je zelf hebt gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retourzending hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij je herroepingsmelding hebben ontvangen.
Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
5. Retourkosten
Of je de rechtstreekse kosten van het terugsturen moet betalen, hangt af van de informatie die je vóór de aankoop hebt ontvangen en de toepasselijke wettelijke regels.
Wanneer je niet vooraf duidelijk bent geïnformeerd dat deze kosten voor jouw rekening komen, draagt FeederShop.nl de retourkosten volgens de wettelijke regels.
Er wordt geen afzonderlijke herbevoorradingsvergoeding in rekening gebracht.
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten kan volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Een uitzondering wordt uitsluitend toegepast wanneer deze wettelijk is toegestaan.
7. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten
Heb je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan contact op via info@feedershop.nl.
Vermeld je bestelnummer en omschrijf het probleem.
Je wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit van producten blijven onverminderd van kracht.
8. Contactgegevens
FeederShop.nl
E-mail: info@feedershop.nl
Telefoon: +31 6 18290791
Voor vragen over retouren, herroeping of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.