Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i zwrotu płatności

FeederShop.nl

1. Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupach online konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych. Termin rozpoczyna się następnego dnia po odbiorze produktu przez konsumenta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy dostawach częściowych termin rozpoczyna się po otrzymaniu ostatniego produktu.

2. Zgłoszenie odstąpienia

W terminie 14 dni prześlij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na info@feedershop.nl. Najlepiej podaj numer zamówienia i produkty, których dotyczy zwrot. Nie musisz podawać przyczyny. Możesz również użyć ustawowego wzoru formularza odstąpienia.

3. Odesłanie produktów

Po zgłoszeniu odstąpienia masz kolejne 14 dni na odesłanie produktów. Skontaktuj się z nami e-mailem, aby uzyskać instrukcje i potwierdzenie adresu zwrotnego. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu ponad zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

4. Zwrot płatności

Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy cenę produktów i koszt pierwotnej standardowej dostawy. Dodatkowe koszty droższej metody dostawy wybranej przez klienta nie podlegają obowiązkowemu zwrotowi. Przy zwrocie części zamówienia pierwotne koszty dostawy nie muszą zostać zwrócone. Płatność zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej, bez dodatkowych opłat. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Koszty zwrotu

Obowiązek pokrycia bezpośrednich kosztów odesłania zależy od informacji przekazanych przed zakupem oraz obowiązującego prawa. Jeśli klient nie został wcześniej jasno poinformowany o tych kosztach, ponosi je sprzedawca zgodnie z przepisami. Nie pobieramy dodatkowej opłaty za ponowne przyjęcie produktu do magazynu.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Do określonych produktów mogą mieć zastosowanie wyjątki ustawowe, np. do zapieczętowanych produktów nieodpowiednich do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych po naruszeniu zabezpieczenia, o ile spełnione są przesłanki ustawowe. Wyjątki stosuje się wyłącznie, gdy zezwala na to prawo.

7. Produkty uszkodzone, błędne lub wadliwe

Jeżeli otrzymasz uszkodzony, nieprawidłowy lub wadliwy produkt, napisz na info@feedershop.nl, podając numer zamówienia i opis problemu. Twoje ustawowe prawa z tytułu zgodności towaru z umową pozostają bez zmian.