Retourneren

Retourneren en herroepingsrecht

Bij FeederShop.nl heb je als consument bij een online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd, behoudens wettelijke uitzonderingen. De bedenktijd begint op de dag na ontvangst van je bestelling. Wordt je bestelling in delen geleverd, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.

Je retour aanmelden

Wil je de overeenkomst herroepen? Laat dit binnen de bedenktijd ondubbelzinnig weten via info@feedershop.nl. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en de producten waarop je melding betrekking heeft. Je hoeft geen reden op te geven. Je kunt ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.

Producten terugsturen

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Neem contact op via het bovenstaande e-mailadres voor retourinstructies en bevestiging van het retouradres. Behandel producten zorgvuldig: je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Terugbetaling

Bij volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terug. Bij een gedeeltelijke retourzending hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na je herroepingsmelding via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Retourkosten en uitzonderingen

Of je de rechtstreekse kosten van retourzending moet dragen, hangt af van de informatie die je vóór de aankoop hierover hebt ontvangen en de toepasselijke wetgeving. Als je daarover niet vooraf duidelijk bent geïnformeerd, komen die kosten volgens de wettelijke regels voor rekening van de verkoper. Voor bepaalde producten gelden wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Beschadigd of verkeerd product

Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Mail dan naar info@feedershop.nl met je bestelnummer en een omschrijving. Je wettelijke garantierechten blijven onverminderd gelden.